Trīs ceļi pie cilvēka

Kontakti ar Wazamba Casino atbalsta komandu

Rakstiet tērzēšanā, e-pastā vai zvaniet uz Latvijas numuru — atbalsts pieejams 24 stundas diennaktī, arī brīvdienās.

Sazināties ar atbalstu Licencēts un auditēts

Izmaksāts šodien

658,170 €

6,283 Spēlētāji tiešsaistē

Latvijas licenceLicencēts ar numuru 546639 no IAUI, uzraudzīts kopš 2011. gada

Ātra izmaksaVidēji 16 minūtes, līdz 86,000 € vienā transakcijā

Datu aizsardzība256-bit AES šifrēšana, auditēts no GLI un eCOGRA

Trīs veidi, kā sazināties

Kad steidzami jāsaņem atbilde

Šī sadaļa parāda, kurš kanāls atbild ātrāk un kam tas piemērots.

Rakstiet tērzēšanā tagad

Kad lapa jāatver uzreiz un jautājums prasa dzīvu sarunu, tērzēšana ir ātrākā — parasti atbilde pienāk trīs minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Sākt tērzēšanu

Rakstiet mums vēstuli

Ja jāpievieno ekrānuzņēmums vai jāapraksta situācija mierīgi, rakstiet uz [email protected] — atbilde parasti nāk sešu stundu laikā, arī naktī.

Rakstīt e-pastu

Pirms zvana — gatavs numurs

Kad runāt ir vienkāršāk nekā rakstīt, zvans uz +371 6704 8198 (EET) dod atbildi apmēram piecās minūtēs; līnija atvērta visu diennakti.

Zvanīt atbalstam

Viss latviešu valodā

Latvijas spēlētājiem — sava valoda un sava laika josla

Noder, kad gribas runāt latviski un zināt, kas uzrauga spēli Latvijā.

Saziņa

Tālrunis+371 6704 8198

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 546639

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarību profilakses centrs, Spēļu atkarīgo konsultatīvais centrs, IAUI pašizslēgšanās reģistrs

Wazamba Casino ceļš tālāk

Skaidra atbilde arī otrajā piegājienā

Kad vēstule jau nosūtīta un atbilde kavējas, jūs nekad nepaliekat viens ar savu jautājumu.

Sesijas numurs vēstulē

Vakarā pēc neveiksmes nosūtiet vēstuli uz [email protected], pievienojot sesijas numuru, datumu un ekrānuzņēmumu, un atbalsts pārbaudīs notikumus jūsu vietā.

Kad vēstule atgriežas ar atbildi

Nākamajā rītā saņemsiet atbildes vēstuli ar lietas numuru, ko citēt turpmākajā sarakstē, un konkrētu termiņu, kad risinājums būs gatavs.

Wazamba Casino iekšējā pārbaude

Ja pēc otrās vēstules klusums turpinās, lūdziet atbalsta vadītāju, un Wazamba Casino iekšējā pārbaude atkārtos lēmumu īsā laikā.

Kur vērsties pēc atbalsta?

Visbeidzot, ja atbilde joprojām neapmierina, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā un pievienojiet sarakstes vēsturi ar Wazamba Casino.

Adrešu sadale

Wazamba Casino pastkastes pa nodaļām

Šī tabula novērš pāradresāciju: katrs jautājums nonāk pie savas komandas.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu verifikācija[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partneri[email protected]

Pirms pirmās vēstules jāsakārto detaļas

Šobrīd pietiek ar piecām lietām, lai pirmā atbilde jau būtu risinājums, nevis jautājums.

Reģistrācijas e-pasta adrese
Darījuma numurs un summa eiro
Personas apliecība verifikācijas vajadzībām
Īss notikuma apraksts ar laiku
Valoda, kurā vēlaties atbildi

Uzzināt vairāk

Reaģēšanas laiki

Zināt, cik ilgi jāgaida

Pusnaktī vai svētdienas rītā ritms nemainās — atbalsts strādā visu diennakti un atbild īsā laikā.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiksAtbalsts pieejams 24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde tērzēšanā3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā6 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6704 8198

Gaidīšana pie tālruņa5 minūtes

Miers prātā

Wazamba Casino jautājumus nokārto mierīgi

Pēc šīs sadaļas zināsiet, kuru kanālu izvēlēties un ko sagatavot pirms sarunas.

trustVai man jāzvana, lai slēgtu savu kontu?+

Kad spēlēt vairs negribas, zvans nav vajadzīgs: lūgumu par konta slēgšanu pieņem tērzēšanā un rakstiski. Konts tiek slēgts pēc īsas identitātes pārbaudes, un atlikumu pirms tam labāk izņemt. Pašizslēgšanu un depozīta limitus varat iestatīt arī pats savā kontā.

trustKur atrast Wazamba Casino licences numuru?+

Spēles Latvijā uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), un licence ar numuru 546639 izsniegta Wazamba Casino SIA. Licences numuru un uzņēmuma datus atradīsiet lapas lejasdaļā, kur tie ir redzami vienā mirklī.

trustKur var redzēt, cik ilga ir verifikācija?+

Kad sākas pārbaude, verifikācija parasti aizņem 39 stundas, un statuss ir redzams kontā. Vajadzīga personas apliecība, komunālo pakalpojumu rēķins un bankas konta izraksts. Kamēr statuss nav mainījies, dokumentus atkārtoti sūtīt nav jēgas.

trustKo darīt, ja gribu dzēst savus datus?+

Tiklīdz gribas saņemt savu datu kopiju vai panākt dzēšanu, lūgumu pieņem rakstiski, jo privātuma jautājumiem ir atsevišķa pastkaste. Procesu paātrina konta e-pasta adrese un konkrēts datu apraksts.

trustVai atbalstam jāzina mana parole, lai palīdzētu?+

Paroli atbalsta komanda nekad neprasa, un tās nosūtīšana būtu jāuzskata par brīdinājumu. Pietiek ar konta e-pasta adresi, vārdu un uzvārdu, dzimšanas datumu un pēdējā maksājuma summu. Šos datus var nosaukt tērzēšanā vai telefonā, un tie palīdz atrast kontu dažu mirkļu laikā.

trustCik ilgi jāgaida atbilde latviešu valodā?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā, un latviešu valodā saziņa notiek visu diennakti. Tērzēšanā atbilde parasti pienāk trīs minūtēs, pa telefonu piecu minūšu laikā, bet e-pastā sešu stundu laikā.

Wazamba Casino aiz kulisēm

Wazamba Casino strādā ar licenci

Šaubas par to, kas īsti pārvalda kontu, izklīst, tiklīdz redzat uzņēmuma datus un licences numuru.

Uzņēmums

Juridiskais nosaukumsWazamba Casino SIA

Reģistrācijas numurs723732506 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

Uzraudzības iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs546639

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]